Самые популярные вопросы:
Как оплатить заказ? Как отписаться об оплате? Нажимай, если не знаешь!
Заказ оплачивается через несколько дней после Окончания сбора заказов. Эти даты вы можете уточнить у Организатора. Когда организатор установит статус Оплата, у вас загорится слово Оплата в верхнем Меню.
Если нажать на эту кнопку, вы попадете в раздел Товары к оплате.
Нажимаем на Номер заказа. - Вкладка Оплата заказа – Указать оплату.
Переходим вкладку реквизитов, Оплачиваем и нажимаем кнопку "Указать реквизиты"
Как отредактировать свой заказ? Нажимай, если не знаешь!
Можно, на этапе Сбор заказов или Дозаказ. Если ваш заказ не зафиксирован организатором, и/или, если товар еще не включен в счет.
Где это сделать? Мои заказы – Нажать на номер заказа – кнопка Изменить.
Вы можете вести изменения в размер/цвет/количество или добавить комментарий.
Крестик - для удаления заказа. Карандаш - для редактирования.
Маленькие картинки - не удобно смотреть! Как это изменить? Нажимай, если не знаешь!
Изменить маленькие картинки на большие можно!
Есть три варианта отображения каталога:
плиткой, списком и полным отображением.
Плиткой
Списком
И полным отображением.
Выбирайте, какой удобнее вам
Общие вопросы, терминология СП
Совместная покупка (СП) - это добровольная покупка товара по оптовым ценам непосредственно от производителя или поставщика исключительно под заказ участников закупки. Все заказы участников объединяет Организатор закупки.
Организатор (орг) – человек, который организует закупку: составляет список участников, принимает от них заявки, собирает деньги, ведет всю работу с поставщиком, организовывает доставку товаров от поставщика к участнику. Организатор не продает вам товары, не выступает продавцом и не делает розничную наценку на товары (как любой продавец). Организатор заказывает товары за Участников.
Участник СП – пользователь сайта, который добровольно участвует в СП.
Участником СП становится любой пользователь сайта после нажатия кнопки "Заказать", а прекращает им быть после полной оплаты и получения заказа (либо после отмены заказа, подтвержденной организатором).
Покупатель – такого понятия в СП нет.
Продавец – такого понятия в СП нет.
Оргпроцент - организационный процент - денежная сумма, которая добровольно передается участником организатору СП дополнительно к оптовой стоимости вещей. Эта сумма покрывает организационные расходы орга (за исключением части транспортных расходов), а также компенсирует затраты по организации СП (переговоры с поставщиками, поездки на склады, выкуп заказов для закрытия ряда, упаковочные, рекламные расходы и прочие расходы). Орг % указывается в условиях закупки.
Поставщик – производитель или оптовый продавец, у которого организатор заказывает товары.
Минималка – минимальная сумма выкупа товаров для получения оптовых цен у поставщика.
Ряд – это партия, которой поставщик отгружает товар. Чаще всего рядами продается обувь (по несколько или одной паре каждого размера в коробке), колготки (по несколько штук каждого цвета и размера в коробке), белье, косметика, бытовая химия и инвентарь (по несколько штук в коробке).
Пристрой – товар, продаваемый Участником или Организатором по различным причинам (не подошел размер, цвет, длина и т.д.).
Статусы выкупов
Можно сделать новый заказ, редактировать существующий и отказаться от заказа (за исключением собранных рядов и особенных закупок, где товары фиксируются и бронируются у поставщика).
Сбор заказов окончен (стоп)
Дата, после которой заказы больше не принимаются. С этого момента отказаться от заказа нельзя! После стопа Организатор отправляет заявку с заказами Поставщику. Поэтому всегда ориентируйтесь на эту дату и делайте заказ только в том случае, если сможете его оплатить в следующие 2-3 дня после стопа. Не заказывайте слишком много в надежде попозже подумать и откорректировать список заказанного – вы можете забыть и тем самым сделаете себе долг и подведете организатора закупки.
Стоп объявляется после того как набрана сумма, необходимая для оптового заказа. Дату стопа всегда можно посмотреть в условиях закупки (справа от описания закупки на желтом фоне).
На этой стадии нельзя отказаться от заказанного ранее товара, но можно заказать что-то еще дополнительно. Стадия дозаказа длится обычно от 1 до 5 дней (иногда дольше) и, как правило, к этому моменту уже есть счет, т.е. известно наличие по заказанным на этапе сбора заказов товарам.
На оплату дается в среднем 2 дня (один из которых обязательно рабочий). Если времени на оплату меньше, организатор предупреждает об этом заранее (например, указывает в условиях закупки или делает отдельные индивидуальные уведомления).
Статусы товаров
Если товар зафиксирован, вы не можете от него отказаться или изменить. Фиксирование заказов производится после стопа и в статусе Дозаказ, а также на этапе сбора заказа, если это указано в условиях закупки (в этом случае организатор резервирует зафиксированные заказы у поставщика заранее). Будьте внимательны!
Ваш товар включен в общий счет. Отказаться от него нельзя! Внести изменения нельзя! На этом этапе организатор уже может начать собирать оплату.
Идет процесс передачи товара от Организатора в Офис выдачи.
Заказ доступен к получению.
Профиль и личные данные
Где посмотреть и заполнить мои личные данные?
Раздел Мой кабинет – Редактировать профиль
У меня изменился email или телефон. Как поменять?
Раздел Мой кабинет – Редактировать профиль. Внесите новые данные и сохраните.
Как привязать свой профиль к соц. сетям?
Раздел Мой кабинет – Редактировать профиль. Нажимаете на соответствующие иконки соцсетей и проводите авторизацию.
Как получать рассылку об акциях/распродажах организаторов и новостях сайта?
Раздел Мой кабинет – Редактировать профиль – Поставьте галочку в разделе Уведомления - Получать письма с новостями и спецпредложениями сайта
Оформление/изменение заказа
Заходите в любую закупку (Все закупки можно посмотреть в разделе ЗАКУПКИ). Чтобы зайти в закупку, нужно нажать на её название.
Напротив товара нажимаете на кнопку ЗАКАЗАТЬ.
Как посмотреть информацию о товаре? Маленькие картинки - не удобно смотреть! Как это изменить?
Для просмотра полной информации нужно «провалиться» в сам товар (нажать на название). В карточке товара Вы сможете прочитать всю информацию, посмотреть все фото товара (если их несколько), увеличить фото.
Изменить маленькие картинки на большие можно!
Есть три варианта отображения каталога:
Плиткой
Списком
И полным отображением.
Выбирайте, какой удобнее вам
Да, поиск работает!
1.По всем закупкам – воспользуйтесь строкой Поиск в правом верхнем углу сайта. Поиск осуществляется по названию товара, артикулу и названию закупки.
2. Поиск внутри закупки – поле поиска сразу над каталогом. Ищет по тем же параметрам.
Можно ли сделать сортировку в каталоге? По каким параметрам?
Да, каталог сортируется по следующим параметрам:
*по цене
*по названию
*по новизне товаров
Кроме этого, в каталоге могут быть альбомы – вы можете выбрать конкретный альбом.
Также в каталоге могут быть заложены фильтры товаров по размерам, цвету и другим параметрам. Фильтры отражаются справа.
Можно ли посмотреть отзывы?
Можно, если кто-то уже оставил отзывы, то вы найдете их в разделах Отзывы или обсуждение закупки.
Как узнать условия закупки, орг.сбор, доставку?
Все важные данные указаны в правой части экрана на желтом поле.
Как узнать итоговую стоимость?
В каталоге указана оптовая цена. К этой цене нужно добавить: орг.сбор, стоимость доставки, стоимость хранения в офисе.
При оформлении заказа вы сразу будете видеть сумму орг.сбора в рублях.
В некоторых закупках стоимость доставки будет видна сразу при оформлении заказа, в некоторых, только при получении счета. В любом случае, ориентировочная стоимость доставки в процентах будет указана в условиях закупки.
Удобнее всего смотреть итоговую сумму в разделе Мои заказы.
Можно ли редактировать свой заказ?
Можно, на этапе Сбор заказов или Дозаказ. Если ваш заказ не зафиксирован организатором, и/или, если товар еще не включен в счет.
Где это сделать? Мои заказы – Нажать на номер заказа – кнопка Изменить.
Вы можете вести изменения в размер/цвет/количество или добавить комментарий.
Оплата/доставка/получение заказа
Как и когда оплатить заказ? Как отписаться об оплате?
Заказ оплачивается через несколько дней после Окончания сбора заказов. Эти даты вы можете уточнить у Организатора. Когда организатор установит статус Оплата, у вас загорится слово Оплата в верхнем Меню.
Если нажать на эту кнопку, вы попадете в раздел Товары к оплате.
Нажимаем на Номер заказа. - Вкладка Оплата заказа – Указать оплату.
Переходим вкладку реквизитов, Оплачиваем и нажимаем кнопку "Указать реквизиты"
Сроки доставки могут быть разными от нескольких дней до нескольких месяцев (в случае доставки из-за границы). Сроки указаны у каждого организатора в закупке. Ознакомьтесь с ними ДО оформления заказа. Если они вас не устраивают, не оформляйте заказ!
Когда можно получить заказ?
Заказ вы получите после того, как организатор передаст все заказы в Офис хранения. В разделе Мои заказы вы сможете видеть все этапы обработки и перемещения вашего заказа. Если заказ переместился во вкладку «на Выдаче», значит, он принят Офисом на хранение и его можно забирать.
Архив нужен для того, чтобы уже полученные заказы не мешали вам следить за активными заказами. Добавляйте уже полученные заказы в Архив. После этого вы всегда сможете посмотреть, когда/что и в какой закупке вы заказали.
Где я могу получить заказ?
Заказ можно получить в любом из наших офисов.
Выбрать офис получения можно в личном кабинете. Мой кабинет – Редактировать профиль - Предпочитаемый способ получения заказа.
Посмотреть адреса расположения офисов можно в разделе Офисы.
При оформлении заказа, вы можете изменить офис получения, если это необходимо.
После оформления заказа офис получения изменить нельзя.
Как добавить товар в Пристрой?
Нажимаем: Мои заказы – Номер заказа – напротив каждого товара есть кнопка: Добавить в пристрой.
Вы можете внести изменение в описание товара. Изменить цену. Обязательно внесите ваши контакты для связи. Если товар большемерит или маломерит, укажите это в описании.
Как написать организатору?
В каждой закупке есть кнопка Написать организатору.
В разделе Организаторы выбрать нужного (можно воспользоваться поиском), кнопка Написать сообщение.
Где посмотреть все закупки конкретного Организатора?
В разделе «Организаторы» выбрать профиль нужного организатора и нажать на кнопку «Закупки»
