Правила работы на сайте
Настоящие Правила регламентируют действия всех зарегистрированных пользователей Сайта spirk.ru/irk-sp.ru (далее Сайт): как Участников, так и Организаторов. Регистрация пользователя на Сайте означает согласие с настоящими Правилами.
1. Общие правила
1.1. Основные положения
1.1.1. Администрация Сайта предоставляет место для проведения совместных покупок в сети Интернет, а также специальное программное обеспечение для проведения закупок - автоматизированную систему сбора заказов (Система).
1.1.2. Администрация не несет ответственности за товары, представленные на Сайте.
1.1.3. Процесс общения и организации совместных покупок на Сайте регламентируется настоящими Правилами и контролируется Администраторами и модераторами.
1.1.4. Администрация оставляет за собой право отказать, закрыть, приостановить и удалить любую закупку, если она противоречит настоящим Правилам, законодательству РФ или если при ее проведении были допущены нарушения.
1.1.5. Каждый участник Сайта, изъявляя желание принять участие в каждой конкретной закупке, понимает и принимает на себя ответственность за риски, связанные с этим.
1.1.6. Любому пользователю Сайта запрещены высказывания в грубой форме, хамство по отношению к другим пользователям, организаторам, Администрации. На Сайте запрещена ненормативная лексика.
1.1.7. Администрация имеет право отказа в присвоении участнику статуса организатора, открытии новых закупок и возобновлении старых без объяснения причин и по своему усмотрению.
1.1.8. Администрация имеет право закрывать неактивные или старые закупки, не пользующиеся интересом участников.
1.1.9. Администрация не несёт ответственности за действия (или бездействие) участников или организаторов закупок.
1.1.10. На Сайте запрещена любая реклама без согласования с Администрацией.
1.1.11. На Сайте запрещен сбор заказов по товарам, запрещенным законодательством РФ или международным правом, а также товарам, которые по мнению Администрации являются опасными и могут нанести вред здоровью или имуществу.
1.1.12. Администрация оставляет за собой право в любой момент изменить настоящие Правила, как с уведомлением пользователей, так и без.
1.2. Регистрация пользователей
1.2.1. Регистрируясь на Сайте, пользователь обязуется соблюдать данные Правила и Правила закупок.
1.2.2. Логин пользователя не должен быть схож с уже существующими логинами до степени ввода в заблуждение.
1.2.3. Необходимо указывать достоверные контактные данные в разделе Сайта Профиль.
1.2.4. Запрещено передавать свой логин и пароль для доступа к Сайту третьим лицам.
1.3. Поведение на Сайте
1.3.1. Пользователи Сайта должны быть взаимно вежливы при общении друг с другом.
1.3.2. Запрещена любая реклама, включая ссылки на Интернет-ресурсы, за исключением случаев предварительного согласования с Администрацией. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях будет заблокирована, доступ пользователя может быть ограничен или удален по решению Администрации.
1.3.3. Строго запрещено использование нецензурных слов, изображений и оскорбительных выражений, в том числе с измененными буквами и символами.
1.3.4. Запрещены любые действия, которые Администрация может рассмотреть как негативные по отношению к Сайту или пользователям/организаторам/Администрации, в том числе угрозы, клевета, шантаж, резкие несдержанные высказывания и т.д.
1.4. Отношения между пользователями и Администрацией
1.4.1. Администрация имеет право изменить или удалить информацию, введенную пользователем, если она не соответствует Правилам Сайта.
1.4.2. Администрация имеет право заблокировать или удалить учётную запись пользователя.
1.4.3. Всё информационное наполнение Сайта, включая дизайн, графику, текст и прочее является собственностью Администрации Сайта, кроме той информации, которую размещают сами пользователи.
1.4.4. Администрация не несёт ответственности за информацию, размещенную пользователями Сайта, за нанесение любого прямого или косвенного ущерба, произошедшего в результате использования или невозможности использования Сайта или информации на Сайте, за любое поведение пользователей или третьих лиц, использующих или просматривающих Сайт, за любые ошибки, случайное удаление или изменение информации.
1.4.5. Администрация не участвует в правоотношениях между пользователями по поводу заключения сделок, не несет ответственности за действия участников и организаторов и не дает никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение закупок.
1.4.6. Информация, содержащаяся на Сайте, не может быть воспроизведена или использована для публикаций без письменного разрешения Администрации, если на странице, содержащей такую информацию, не указано обратное.
1.5. Доступ к личной информации пользователей
1.5.1. Администрация Сайта не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональной информации пользователей, произошедшее по следующим причинам:
1.5.1.1. технические неполадки в программном обеспечении, на серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля Администрации Сайта;
1.5.1.2. перебои в работе Сайта, связанные с намеренным или ненамеренным использованием Сайта третьими лицами не по назначению;
1.5.1.3. передачи пользователями паролей или информации с Сайта третьим лицам.
1.6. Условия получения рассылок
1.6.1. Пользователь предоставляет Администрации Сайта адрес электронной почты и телефон через форму подписки, размещенную в разделе Профиль.
1.6.2. Адрес электронный почты, полученный от пользователя в порядке, предусмотренном в пункте 6.1, используется только для рассылки по электронной почте новостей, акций, другой важной информации от Администрации Сайта или партнеров Администрации Сайта.
1.6.3. Согласие на получение новостной, информационной, рекламной рассылки от Сайта Пользователь даёт путем проставления галочки-согласия в разделе Профиль, пункт Уведомления.
1.6.4. Получение писем рассылки является добровольным. Пользователь может в любое время отказаться от получения писем, кликнув на ссылку для отписки, которая присутствует в каждом получаемом письме. Или на Сайте удалить галочку-согласие в разделе Профиль, пункт Уведомления
1.6.5. Исключительное право на материалы, содержащиеся в рассылке, принадлежит Администрации Сайта. Любое использование указанных материалов без согласия Администрации Сайта запрещено.
2. Правила для Организаторов совместных покупок
2.1. Права и обязанности организаторов
2.1.1. Организатор (далее орг) проводит закупку: составляет список участников, принимает от них заявки, собирает деньги, ведет всю работу с поставщиком, организовывает доставку товаров от поставщика к участнику. Организатор не продает товары, не выступает продавцом и не делает розничную наценку (как любой продавец). Организатор заказывает товары за Участников.
2.1.2. Организатор самостоятельно создаёт, редактирует и удаляет свою закупку.
2.1.3. Организатор должен принимать заказы участников СП только через систему принятия заказов на Сайте (далее Система). Все заказы вне Системы считаются недействительными.
2.1.4. Организатор обязуется вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком, точно передавать заказ участников закупки фирме-поставщику, учитывая наименование, артикул, количество, предпочтение расцветок и прочее.
2.1.5. Организатор обязуется предоставить участнику именно заказанные товары (артикул, цвет, размер и др. заранее оговоренные параметры). Если поставщик не гарантирует отправку заказа в точной комплектации (нужная расцветка, тип сырья), организатор обязан предупредить об этом участников заранее, до сбора заказов, прописав в условиях закупки.
2.1.6. Организатор имеет право формировать собственные условия закупок, не противоречащие Правилам Сайта.
2.1.7. Организатор устанавливает организационный процент (оргсбор) - денежная сумма, которая добровольно передается участником организатору дополнительно к оптовой стоимости товаров. Эта сумма покрывает организационные расходы орга (за исключением части транспортных расходов), а также компенсирует затраты по организации закупки (переговоры с поставщиками, поездки на склады, выкуп заказов для закрытия ряда, упаковочные, рекламные и прочие расходы).
2.1.8. При открытии закупки организатор обязан указать:
- размер оргсбора;
- предварительная дата стопа;
- примерная стоимость доставки товаров;
- ориентировочные сроки доставки товаров;
- размерная сетка (в спорных ситуациях именно она будет учтена при наличии в описании заранее);
- соответствие по расцветкам и материалам;
- гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам;
- особые условия сотрудничества с конкретным поставщиком.
2.1.9. Организатор обязан соблюдать условия, заявленные им до начала закупки. Если произошли изменения, организатор должен сообщить об этом участникам закупки и дать возможность отредактировать свои заказы - не менее 2 дней с момента оповещения через уведомления/личные сообщения или сутки с момента отправки смс-уведомления.
2.1.10. Организатор вправе отказать участнику в принятии заказа с указанием объективной причины.
2.1.11. Организатор имеет право самостоятельно вносить участников, нарушивших Правила, в Чёрный Список (ЧС). При устранении нарушения, организатор имеет право убрать участника из ЧС.
2.1.12. Организатор имеет право по своему усмотрению снижать оргсбор отдельным участникам закупки.
2.1.13. Организатор обязан указывать в закупке цены поставщика, действующие на момент проведения закупки.
2.1.14. Организатор обязан отвечать на вопросы участников, относящиеся к данной закупке. Не реже, чем раз в 2 дня, кроме форс-мажоров, о которых своевременно оповещена Администрация.
2.1.15. Организатор имеет право отправить заказ в Пристрой, если участник не забрал его в течение 1 месяца со дня поступления в пункт выдачи. Возврат денежных средств за пристроенный товар осуществляется организатором после подачи участником официальной заявки на возврат на Сайте.
2.1.16. Организатор должен своевременно информировать участников о ходе закупки путем изменения статуса.
2.1.17. Организатор должен своевременно сообщить о дате отправки заказа на выдачу. Отметка о поступлении заказа в пункт выдачи загорается внутри заказа и отслеживается участником самостоятельно.
2.1.18. При передаче активной закупки другому организатору, действующий организатор обязан оповестить об этом участников закупки.
2.1.19. При предполагаемом отсутствии организатора на Сайте более 3 дней, организатор обязан уведомить участников своих закупок, а при невозможности уведомления участников, поставить в известность Администрацию Сайта. Если организатор планирует отсутствовать более 1 недели, то обязан уведомить об этом Администрацию.
2.1.20. Если организатор в течение 1 месяца не проводил ни одной закупки и если этот перерыв в деятельности не согласован с Администрацией, то Администрация вправе лишить его статуса организатора.
2.1.21. В спорных вопросах организатор должен представить Администрации любые отчетные документы по закупке (платежные, накладные и транспортные документы). Срок хранения данных документов Организатором - 12 месяцев.
2.1.22. Если Администрация получила от участников обоснованные претензии к работе Организатора, то Администрация вправе приостановить открытие новых закупок до устранения причин.
2.1.23. В случае спорных ситуаций Организатор имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к Администрации Сайта.
2.1.24. Организатор обязан неукоснительно соблюдать настоящие Правила, в т.ч. правила о запрете сбора заказов в отношении ограниченных или запрещенных к обороту товаров в соответствии с действующим законодательством.
2.1.25. Нарушение организатором настоящих Правил влечет за собой штрафные санкции.
2.2. Особенности работы с браком и пересортом.
2.2.1. Претензии по браку принимаются на товары с гарантией производителя в течение всего гарантийного срока. На все остальные товары организатор принимает претензии в течение 10 дней с момента поступления заказа в пункт выдачи. Для этого участник должен подробно описать характеристики брака, сделать фото или видео, на которых четко видно недостаток товара, и направить Организатору в личном сообщении. В течение 3 дней Организатор должен получить ответ поставщика и сообщить его Участнику. В случае решения о возврате товара Организатору, необходимо сдать товар в Офис в течение 2 дней, если иное не оговорено с Организатором.
2.2.2. Возврат бракованного товара возможен только при сохранении целостности упаковки, наличии этикеток и бирок в том виде, в каком они были изначально, при отсутствии следов использования изделия.
2.2.3. Участник должен уведомить организатора о возврате товара сразу после сдачи в Офис (пункт выдачи).
2.2.4. В случае если в условиях закупки указано о возможности пересорта по цвету, то возврат заказа организатору с возмещением его стоимоисти не предусмотрен. Участвуя в таких закупках, участник понимает, что есть риск получить товар не того цвета и добровошльно соглашается с этим условием.
2.2.5. В случае если участник получил товар не того размера, который был указан в заказе, участник имеет право сделать возврат товара организатору с возмещением полной суммы оплаты за этот товар, включая орг%, стоимость доставки и выдачи заказа.
2.3. Особенности возвратов денежных средств
Организатор осуществляет возврат денежных средств участнику в случаях если:
2.3.1. заказ (или часть заказа) не был доставлен. В этом случае осуществляется возврат полной стоимости заказанного товара, включая оргсбор, затраты на доставку и стоимость хранения этого товара в течение 3 рабочих дней с момента получения реквизитов от участника;
2.3.2. организатор выдал заказ не в полной комплектации. В этом случае участник в течение 3 дней с момента получения заказа должен известить организатора о недовложении. Организатор сдает недостающую часть заказа в течение 3 дней (с момента уведомления), либо делает возврат полной стоимости заказанного товара, включая оргсбор, затраты на доставку.
2.3.3. брак товара подтвержден поставщиком. Возврат осуществляется не позже 2 недель со дня подтверждения сторонами факта брака и получения реквизитов от участника;
2.3.4. брак товара не подтвержденного поставщиком, но подтвержден организатором. В этом случае организатор возвращает 50% от оплаченной участником суммы за этот конкретный товар;
2.3.5. закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров). Организатор возвращает предоплату (если таковая производилась) в полном объеме каждому участнику в течение 3 рабочих дней после получения реквизитов.
2.3.6. организатор реализовал товар, который участник не забрал из пункта выдачи в установленные сроки. Возвращается стоимость товара без суммы оргсбора, доставки и хранения.
Организатор имеет право не делать возврат денежных средств, полученных от участника, в случаях если:
2.3.7. этот участник имеет задолженность в других закупках данного организатора;
2.3.8. необходимость возврата образовалась вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, технологические катастрофы, эпидемия, военные действия, специальные военные операции, антитеррористические операции, военное положение и прочие события, не зависящие от воли участников и организаторов сайта).
3. Права и обязанности Участников Сайта
3.1. Участник обязан заполнить свой Профиль, указав действующие контактные данные (телефон, e-mail).
3.2. Участник обязан ознакомиться с условиями закупки, прежде совершить заказ. Участник закупки обязан придерживаться данных Правил и соблюдать условия конкретной закупки.
3.3. Участник имеет право редактировать/удалять заказ до завершения сбора закзов (стоп) в закупке. Вся информация о заказах находится Меню "Мои заказы".
3.4. Участник должен самостоятельно отслеживать статус закупки, сроки оплаты и раздач в меню "Мои заказы".
3.5. Участник имеет право своевременно получать полную информацию о ходе закупки от Организатора.
3.6. Участнику запрещено самостоятельно запрашивать информацию у поставщика, все вопросы решаются через Организатора закупки.
3.7. Участник закупки обязан оплатить заказ в установленные Организатором сроки.
3.8. Участник закупки оплачивает стоимость выдачи/хранения заказа в выбранном пункте выдачи, либо сразу при оплате заказа, если выбран Байкальский офис.
3.9. Участник обязан соблюдать правила выдачи/хранения заказов, размещенные в разделе тут --> https://spirk.ru/pravila-pvz.html.
3.10. Участник имеет право отказаться от заказа в случае непредвиденных изменений условий закупки, повлекших потерю выгоды участника.
3.11. Участник имеет право продать оплаченный товар на Сайте с помощью раздела Пристрой.
3.12. При возникновении ситуации, когда оплаченная сумма подлежит возврату (см. п. 2.3 настоящих Правил) Участник обязан оформить заявку на возврат в течение 1 месяца с момента отмены товара. В случае, если заявка не была оформлена в установленный срок, организатор имеет право не делать возврат денежных средств.
3.13. Участник имеет право сообщить Администрации Сайта о замеченных нарушениях Правил.
3.14. В случае спорных ситуаций Участник имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил к Администрации сайта.
3.15. Нарушение участником Правил сайта и условий закупок может привести к: предупреждению, внесению в Черный список, частичному или полному ограничению доступа к Сайту.
Все спорные моменты в отношениях участников и организаторов решаются Администрацией сайта индивидуально.
Вся информация на Сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой статьей 437 ГК РФ.